Seguimos con los articulos relacionados con la creación de nuestra empresa o salon de uñas o manicura. Vamos a analizar dos temas importantes, por un lado necesitamos diseñar lo que se suele llamar Menu de servicios y que consiste en los servicios que vamos a ofrecer a nuestras clientas y por otro lado en caso de necesidad de contratar a empleadas como debemos de hacerlo, tipos de contratos, como saber si esa empleada cumple los requisitos que necesitamos, etc

Elección del menu de servicios y definir nuestros servicios:

Como veniamos hablando en las anteriores entregas, hemos tenido que haber hecho un estudio de mercado por la zona donde pondremos nuestro local y ahi tendriamos que analizar que posibles servicios podrian ser de utilidad para nuestras clientas. Habiamos dicho que si el local esta ubicado en una zona en la que la poblacion sea española, es un tipo de perfil que generalmente require de pocos servicios y no es dado a servicios como decoraciones de uñas o fantasia y prefieren de servicios clasicos y sencillos. Esto es extrapolable si queremos añadir servicios como depilación,limpieza de cutis, etc En cambio personas de origen latino o sudamericano suelen ser personas que suelen cuidarse mas las manos, solicitando servicios mas avanzados como  decoraciones o nail art, pero en cambio puede ser que no soliciten otro tipo de servicios esteticos. Lo mismo puede ocurrir con otras nacionalidades.

Por tanto es importante delimitar y tener claro que servicios vamos a ofrecer, ya que esto tambien va a determinar el tipo de mobiliario, maquinaria y productos a comprar y por ende sino acertamos pues seria una inversion fallida.

Lo más recomendable es empezar paso a paso, se puede empezar con unos servicios basicos que no requieren de mucha infraestructura como puede ser servicios de cuidado de manos y pies, tipo manicura y pedicura y puesta de uñas (normalmente es recomendable trabajar con distintas tecnicas: gel, acrilico, acrigel, etc. Segun como vaya el negocio podriamos irlo ampliando a otro tipo de servicios mas completos.

Logicamente todas pensamos que al poner el negocio saldra bien y sera exitoso, pero no siempre es asi, por tanto hay que tener especial cuidado en todo y aveces es conveniente abarcar poco que mucho.

Si no tienes muy claro como realizar el menu, te puede venir bien analizar la competencia, acércate a los salones cercanos y analiza los servicios que ofrecen.

Algunos servicios basicos con los cuales se puede empezar  podrian ser los siguientes:

• Servicio de manicura o pedicura.
• Manicura francesa o el esmaltado.
• Puesta de uñas de gel
• Puesta de uñas de acrilico
• Puesta de uñas de acrigel
• Rellenos de uñas
• Eliminado de uñas
• Esmaltado semipermanente
• Servicios de decoracion

Sobre estos servicios se pueder ir añadiendo mas complementos y servicios adicionales. Los precios de los servicios (algo que me preguntan muy amenudo) es algo complejo,losprecios van a depender, de la zona en la que estes,competencia cercana, materiales que usas y un largo etc que va a determinar el precio de tu trabajo.

Un error muy común que me he encontrado sobre todo en Centros Comerciales es el encontrarte con varios centros muy cerca unos de otros y entre ellos al final terminan en una guerra de precios para captar clientela, tirando precios a la baja.

Contratando a la gente apropiada:

Dependiendo como vayamos a organizar nuestro negocio es posible que tengamos que necesitar de personas que nos ayuden para desempeñar el trabajo que ofrecemos a las clientas. El seleccionar personas aveces puede ser algo complicado y dificil y ademas caro dependiendo el tipo de contratación.

Tipos de contratación:

Una opción es contratar a la empleada,esto conlleva no solo el sueldo que gane la empleada sino tambien los gastos derivados de la Seguridad Social, Hacienda, etc en esta modalidad quizas es mejor que te lo lleve un gestor y te quitas de complicaciones. Debes de tener en cuenta de que existen dependiendo las Comunidades Autonomos, ayudas para la contratación de ciertos sectores, como desgravaciones,bonificaciones, etc estas bonificaciones se aplican a personas con algun tipo de minusvalia, mujeres de cierta edad, mujeres en exclusión social, primer empleo, inmigrantes, etc, por tanto debes informarte antes e las oficinas del INSS y Seguridad Social de tu localidad o comunidad autonoma para poder aprovecharte de estas ayudas.

Luego en esta modalidad existen multitud de tipos de contratos: practicas, prueba, temporales con periodo de prueba, etc, analiza con tu gestor estos contratos y que mejor se adapten a ti, también informate acerca de las condiciones de finalización de contrato o incluso despido si lo hubiera.

Es bueno que hagas contratos con un minimo fijo mas incentivos u objetivos y mas ahora con la crisis es muy complicado salir adelante, puedes hacer que segun tus empleadas facturen o te ayuden a captar clientas o contratar servicios, el que una parte del sueldo vaya en concepto de comisión.

Antes de contratar a alguien deberiamos de hacer numeros y preveer y tener apartado la parte económica de lo que implicarían despidos o cierre de la empresa, esto aunque parezca algo que pueda parecer extraño, no se suele hacer en la creacion de empresas y luego ocurren desagradables situaciones.

Existe otra opcion de contratación y es que la empleada sea autonoma y ésta ultima te genere las facturas de sus servicios, es una modalidad que te ahorria mucho dinero sobre todo en costes a la SS, altas, etc pero no suele gustar a las empleadas.

Ahora llegamos a un punto importante, como se que la persona que voy a contratar es la idónea para mi salon. Es un tema complejo, yo aqui os dejo mi opinion y unos apuntes y recomendaciones, logicamente es opinable, pero creo que conociendo este sector y dedicándome a la formacion, puedo opinar de ello.

En este pais se mueve mucho la “titulitis”, es decir que la gente busca los titulos de su formación, pero no los conocimientos (esto ocurre en todos los sectores y el de estetica no se libra). El tener un titulo no garantiza que dicha persona tenga los conocimientos que nosotros necesitamos, por tanto es algo que tendria en cuenta desde el principio. Nuestra profesión se mueve por la experiencia, la pericia y el conocimiento de las tecnicas y sobre todo el buen hacer del trabajo y eso no se mide por un titulo.

Algunas alumnas que han venido a mis cursos y que anteriormente se ponian las uñas en salones lujosos, me llegaron a comentar que dichas tecnicas de uñas no hacian o no sabian hacer rellenos o eliminado de uñas, o que no trabajaban con algunas tecnicas por lo complejas que eran. Esto es muy grave, porque denota una falta de profesionalidad y de conocimientos de dichas tecnicas.

Vamos a hablar un poco de los títulos. En España solo existe un titulo homologado relacionado con la estética, son los grados de Formación Profesional (Medio y Alto). Normalmente en estos cursos no se suelen impartir ni tecnicas de uñas esculpidas ni manicura y pedicura y si lo imparten en sus temarios es muy teórico y muy por encima, por eso las alumnas tienen que complementar con otros cursos. Los titulos de uñas esculpidas y de manicura y pedicura NO estan homologados en este pais, por tanto ninguna academia o centro puede ofrecer cursos homologados de tecnicas de uñas y de manicura y pedicura, porque no existe tal homologación

No te ciegue si la alumna viene con titulos de marcas comerciales de uñas conocidas e importantes, normalmente este tipo de cursos suelen ser muy light y solo orientados a enseñar los productos de las marcas pero no enseñan las tecnicas de trabajo. Estas marcas tienen un catálogo muy amplio de cursos y se suelen crear 4 o 5 tipos de cursos y algunas alumnos optan por el de introdución o basico de la marca, que  esto no quiere decir que controle o conozca en profundidad la marca y la persona que tiene dicho titulo se vende como que es experta.

Es recomendable que la futura empleada haya trabajado con varias marcas en su pasado, eso es bueno, significa que dicha persona es flexible y se puede adaptar a tus productos facilmente o los productos que puedas cambiar con el tiempo, huye de las que solo vienen de una marca en particular.

Los titulos no lo son todo, es fácil de falsificar un curriculum y lo que una persona te diga luego a la hora de la verdad no es asi, yo recomendaria que a dicha persona la hagas una entrevista teniendo con ella un conversacion acerca del sector, es fácil de detectar si dicha persona tiene conocimientos o no, por ultimo hazla una prueba practica sencilla, que te haga una uña en la tecnica que demandas, que te haga un relleno y una eliminación, que son mas o menos los servicios basicos que vas a necesitar, ahi te daras cuenta de como trabaja la persona y si es la mas idonea. No tiene que tardar mucho en hacer dicho proceso, en apenas 20 a 30 minutos como mucho. Fijate como agarra los dedos, como hace el proceso de limado, como aplica los productos, etc

Es muy importante que en el proceso de selección de personal seas muy exigente, porque tu negocio va a vivir de la fidelización de los clientes, por tanto si alguien no te trabaja bien, en cierta manera te estará perjudicando.

Actualización Septiembre 2012

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