Como veiamos en la anterior entrada sobre la creación de nuestra empresa o salon de uñas, el elegir un local es una decisión muy importante y crucial para el éxito de nuestra aventura laboral, vamos a tratar los tipos de locales que podemos crear, mobiliario, servicios y algo muy importante el como atraer clientes.
El tamaño del local lo va a determinar el tipo de servicios que hagamos, por ejemplo si vamos a trabajar con manicuras y pedicuras a veces es conveniente disponer de sillones especializados para ello y eso conlleva que necesitemos de espacio. Mesas de manicura hay muchos tipos, las hay portatiles que suelen ocupar muy poco espacio y mas grandes que logicamente suelen ocupar mucho mas. Normalmente se dice que el espacio minimo necesario para que trabaje una técnica de uñas es de 9,30 m2, con eso podemos hacernos una idea del espacio necesario.
Si nos vamos a dedicar a la venta de productos, pues deberemos de tener en cuenta la posibilidad de expositores, asi como almacén. Como vemos depende de la complejidad y servicios que vayamos a ofertar va a determinar el espacio necesario. Me queda por apuntar uno de los últimos gastos que tambien existen en este tipo de negocios, aunque no es obligatorio, seria deseable tener un seguro y que en algunos casos suelen ser dos (el del local y el de responsabilidad civil). Algunos seguros del local ya traen incorporados los de responsabilidad civil. Infórmate en tu agencia de seguros.
LA UBICACION:
La ubicación de nuestro negocio sera fundamental y determinará nuestro exito o fracaso como ya hemos visto, voy a detallar posibles zonas:
- Si vamos a crearlo en un salon que anteriormente funciono como negocio de uñas, primero investiga el porque ese negocio fracasó, puede ser que no tuviera la clientela idonea, mala gastion, mal marketing, etc, aunque como ventaja podemos aprovechar que la antigua clientela para poder empezar a trabajar.
- Local nuevo: ya hemos hablado de los pros y contras en los articulos anteriores, una decision incorrecta determinara nuestro fracaso, saber elegir zona, nivel adquisitivo, etc. Implica desarrollar una buena politica de marketing y captación de clientes.
- Locales en zonas comerciales: Esta claro que esta opcion es muy interesante, ya que el propio centro comercial es el que se encarga de atraer a los clientes, pero por contra nos vamos a encontrar con algunos incovenientes: los precios de alquiler que te obligarán a poner unos precios caros y que no todo el mundo tendra acceso a dichos servicios.
- Box o corner en una zona comercial: Es una variación del tipo que hemos visto anteriormente y que consigue abaratar los costes, tiene las mismas ventajas de captación de clientes y normalmente se trabaja en zonas diferentes, son como cajones o stands en los pasillos centrales o laterales por los que transita la gente en el centro comercial. Como desventaja que tienen es que debido a la limitación de espacio que tiene este tipo de negocio, nos limitaria la oferta de nuestros servicios, por ejemplo solo hacer manicuras, puesta de uñas, etc Muchas franquicias de uñas usan este sistema.
- Edificio de Oficinas: es otra alternativa, aunque menos utilizada.
- Hoteles, aeropuertos, etc: sistema muy caro y con muchas limitaciones impuestas. No suele ser un sistema que funcione en nuestro Pais, si lo he visto en otros.
- Casa residencial: Es un sistema que se hace con otras muchas profesiones como dentistas, abogados, notarios, especialistas médicos etc, la ventaja es que tenemos un ambiente tranquilo, ponemos nuestros horarios, abaratamiento de costes,pero por contra estamos muy limitadas en cuanto a nuestra expansión. Este sistema tiene mucho potencial y mucho mas ahora con la crisis, el abaratar costes te permitiria ofrecer servicios economicos y rapidamente coger mucha clientela.
MOBILIARIO Y DECORACION LOCAL:
El mobiliario es importante como hemos visto unos párrafos atras, determinará la amplitud del mismo y los servicios a ofrecer. La decoración del lugar también, asi como la imagen corporativa de la empresa, uso de ciertos colores, comodidad en la zona de espera, etc Aqui es mejor dejar en manos de expertos estas áreas a los distribuidores de materiales o estilistas en decoración.
Aunque en estos artículos estamos hablando del local en concepto de alquiler, también existe la posibilidad de compra, esto es un tema delicado y el cual no puedo aconsejar, yo no soy partidiaria de compra de locales, pero es una opinion personal mia. De la misma manera alguna aparatologia hay que comprarla, pero también existen otras alternativas como el renting. De esto tendras que informarte con tus proveedores.
Como puedes comprobar hay tantos costes, gastos y areas que analizar, que es muy necesario del Plan de Negocio del cual hablamos hace unas semanas, ya que todo esto se plasmaria sobre dicho informe y por el cual tendriamos una idea aproximada de costes, inversiones, beneficios, etc.
¿COMO ATRAER CLIENTES, MARKETING?
Vale, ya dispongo de todo, el local, todo montado, pero ¿como hago para captar clientes?. Logicamente sin clientes no hay trabajo y por ende, no hemos hecho nada.
Si estamos ubicados en una buena zona de tránsito ya tenemos mucho hecho y poco a poco iran entrando nuestras futuras clientas, pero además podemos usar otros mecanismos que paso a describir, estos sistemas son iguales de válidos para otro tipo de locales o negocios, ya sean centros comerciales, domicilios, etc
- Buzoneo de publicidad en las manzanas aledañas de nuestro negocio: seria contactar con una copisteria/imprenta y contratar un servicio de panfletos publicitarios y su posterior buzoneo. Es un sistema relativamente barato pero muy limitado en cuanto a la exposicion/impacto de la gente.
- Una pagina web. Tener una pagina web se ha convertido como algo obligado una vez que abres un negocio, del tipo que sea, pero no sólo es tener la web, hay que posicionarla para que aparezcamos en las búsquedas e incluso quizas tengamos que pagar algo de publicidad, por ejemplo Adwords de Google. Hay que acudir a un experto en posicionamiento para tales trabajos. Este sistema te puede venir bien en el caso de por ejemplo vender productos y poner la opcion de venta por internet. Pero es un sistema en el cual es muy caro y hay que invertir mucho dinero sino se disponen de los conocimientos.
- Sistema de cupones. Existen webs que estos últimos años han florecido mucho, en los cuales ofrecen cupones descuentos o cupones descuentos por grupo, puede ser una opción muy interesante sobre todo en el inicio de nuestro negocio.
Es importante atraer clientes, pero lo es más, ofertar un servicio de calidad y de precio razonable, sino conseguimos fidelizar a nuestra clientela sera pan para hoy y hambre para mañana, por tanto que importancia tienen nuestros servicios, precios, atención al cliente, etc
Algunas clientas me suelen comentar por email, quejas de servicios pesimos que se dan en España, gente que no trabaja bien los productos, intercambiando marcas, cayendose las uñas, resultados de uñas muy gruesas y poco estéticas, uso de productos no homologados y muy agresivos, desconocimiento de las técnicas de trabajo. Me han llegado a comentar casos de personas que no saben realizar rellenos o no saber como quitar por ejemplo el gel. ¿De que sirve gastar tiempo y dinero en captar clientas si luego no las sabemos fidelizar con un buen servicio?
En las próximas entradas vamos a hablar de dos temas importantes. La creación de un menu de servicios: Es decir la relacion de eservicios que vamos a ofertar y la contratacion de empleadas: tipos y formas de contrato, conocimientos que deben tener las empleadas, como evaluarlas, etc
Actualización Septiembre 2012
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